Toimituskäytäntö

Tilaus ja toimitusehdot

Yleistä

Motivaatio Mentorit Oy, y-tunnus: 3390246-5, osoite: PL 13, 00561 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä tilaus- ja toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä tilaus- ja toimitusehtomme ovat voimassa 26.9.2023 alkaen. Voimme muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan ehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tilausehdot

Tilaajan pitää olla 18 vuotta täyttänyt ja hänellä täytyy olla pysyvä henkilökohtainen osoite Suomessa. Tuotteet tilataan lisäämällä tuotteet ostoskoriin, täyttämällä tilaajatiedot ja maksamalla ostokset verkkopankissa/luottokortilla. Ostoskori näyttää tilauksen kokonaissumman. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%.

Kun tilaus on valmis maksettavaksi, siirrytään maksamissivulle. Maksupalveluntarjoajana on Shopify Payments, joka tarjoaa suomalaisten pankkien verkkomaksut.

Kun pankista on palattu takaisin verkkokauppaan, tilaus kirjautuu verkkokauppaan maksetuksi, ja tilaus on valmis käsittelyyn. Asiakas saa tilauksestaan automaattivahvistuksen sähköpostiinsa. Annathan meille oikean sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää tilausvahvistuksen sinulle.

Lue lisää maksutavoista täältä.

Toimitusehdot

Fyysiset tuotteet

Toimitamme tuotteet sopimuskumppaniemme tehtaalta. Toimitus alkaa sopimuskumppanimme maan postitoimijan kautta päätyen Suomen postiin ja siten sinun luoksesi. Käsittelemme tilauksesi viipymättä, jonka jälkeen sopimuskumppanimme (Printify/Printful) tekee tuotteesi ja lähettää sen sinulle. Tilauksen käsittelyaika on 1-2 arkipäivää, ja normaali toimitusaika on 5-20 arkipäivää. Mikäli olet tilannut kustomoitavan tuotteen, tuotteen toimitusaika voi olla pidempi. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina.

Huomiothan, että jos tilaat useampia tuotteita, voit saada tilauksesi useammassa erässä ja eri aikoihin. Mikäli tilaamasi tuote onkin loppunut sopimuskumppanimme varastosta, voi postitusaika olla useampia viikkoja. Jos toimituksessa ilmenee poikkeuksellinen viivästys sopimuskumppanin varastotilanteen tai käsittelyaikojen vuoksi, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja etsimme tilanteeseen sopivan ratkaisun tapauskohtaisesti.

Toimitusajat voivat olla pidempiä pakottavista syistä. Emme myöskään vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista muista välillisistä haitoista.

Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi välittömästi tilausvahvistuksen. Voit seurata tilauksesi etenemistä tilausvahvistuksessa olevasta linkistä. Motivaatio Mentorit Oy ei vastaa kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä tai kadonneista lähetyksistä, mutta auttaa asiakasta asian selvittämisessä kuljetuksesta vastaavan tahon tai sopimuskumppanin kanssa. Tilauksen toimitustiedot perustuvat asiakkaan kassalla antamiin osoitetietoihin. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikea ja ajantasainen.

Digitaaliset tuotteet ja verkkokurssit

Digitaaliset tuotteet, kuten verkkokurssit ja ladattavat materiaalit, toimitetaan sähköisesti asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai asiakastilille heti maksun vahvistamisen jälkeen. Mikäli sähköinen toimitus ei saavu perille, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme toimituksen varmistamiseksi.

• Asiakkaalla on oikeus käyttää verkkokurssia ja muita digitaalisia tuotteita vain henkilökohtaiseen käyttöön. Sisällön jakaminen, kopioiminen tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty. Kaikki verkkokurssin materiaalit ovat tekijänoikeuden alaista sisältöä, ja niiden luvaton jakaminen, tallentaminen tai käyttö muuhun kuin henkilökohtaiseen tarkoitukseen voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin.
• Asiakkaalla on pääsy ostamaansa verkkokurssiin 2 kuukauden ajan ostopäivästä lähtien, ellei toisin ole mainittu. Jos kurssin käyttöaika on lyhyempi, pidempi tai elinikäinen, siitä ilmoitetaan erikseen kurssin tuotekuvauksessa.
• Motivaatio Mentorit Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia kurssin sisältöön tai pääsyoikeuden kestoon, ja mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille etukäteen. Sisällön päivitykset voivat sisältää lisämateriaalia, päivityksiä aiempiin osiin tai teknisiä parannuksia. Muutokset eivät vaikuta jo ostettuihin kursseihin, ellei kyseessä ole merkittävä parannus.

Mikäli et saa digitaalisen tuotteen toimituslinkkiä sähköpostiisi tilauksen jälkeen, tarkistathan ensin roskapostikansion. Jos viestiä ei löydy, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@motivaatiomentorit.fi, niin varmistamme toimituksen.

Mikäli asiakas ei pysty käyttämään digitaalista tuotetta teknisten ongelmien vuoksi, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan ongelman teknisen tuen avulla. Mikäli tuotteen käyttö ei ole mahdollista Motivaatio Mentorit Oy:stä johtuvasta teknisestä viasta johtuen, asiakkaalla voi olla oikeus hyvitykseen tai tuotteen vaihtoon tapauskohtaisesti. Asiakas on itse vastuussa laitteistonsa ja verkkoyhteytensä toimivuudesta.

Verkkokurssien ostajille voidaan lähettää palautekysely koskien kurssisisältöä ja käyttökokemusta. Palaute on vapaaehtoista, ja sitä voidaan käyttää palvelun kehittämiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen sekä markkinointiin anonyymisti.

Toistuvamaksuisissa palveluissa, kuten hybridivalmennuksissa ja kuukausitilauksissa, maksu veloitetaan automaattisesti asiakkaan valitsemalla maksutavalla valitun laskutusvälin mukaisesti. Veloitus jatkuu, kunnes asiakas itse peruuttaa tilauksen ennen seuraavan maksukauden alkua. Jo veloitettuja maksuja ei palauteta, koska valmennukseen kuuluva digitaalinen sisältö toimitetaan asiakkaalle välittömästi maksun jälkeen. Valmennuksen sisältö toimitetaan asiakkaalle digitaalisesti valitun laskutuskauden aikana, ja pääsy materiaaleihin avautuu automaattisesti maksun vahvistuttua.

Tilauksen sitovuus

Kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla hyväksynyt sopimus- ja tilausehdot. Myyjällä on oikeus hylätä asiakkaan tekemä tilaus asiakkaan luottokelpoisuuden tai muun painavan syyn perusteella.

Hinnat

Ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron, joka näkyy motivaatiomentorit.fi-verkkosivuilla tilausta tehdessä. Alv:n erittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden takia.

Digitaalisten tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkosivuilla, ja ne maksetaan ennen toimitusta. Digitaaliset tuotteet eivät sisällä fyysisiä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Pidätämme oikeuden toimitushintojen muutokseen. Ajantasaisen toimitushinnan näet ostotapahtuman yhteydessä.

Toimitushinnat

Yhden tuotteen tilauksen toimitamme 3,90 euron toimitusmaksulla. Tilattaessa kaksi (2) eri tuotetta, kuten mukin ja paidan samanaikaisesti, toimitusmaksu on noin kaksinkertainen (tarkka hinta vaihtelee tilattujen tuotteiden mukaan). Koska tuotteet toimitetaan eri tehtailta, toimitusmaksu laskutetaan kummastakin tuotteesta erikseen. Lopullisen toimitusmaksun näet aina kassalla ennen maksuvaihetta.

Yli 50€ tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

Jos pakettia ei noudeta ajoissa ja se palautuu lähettäjälle, olemme oikeutettuja veloittamaan lisäkulut paketin palautuksesta ja mahdollisesta uudelleenlähettämisestä. Paketin noutamatta jättäminen ei peru kauppaa.

Pidätämme oikeuden toimitushintojen muutokseen. Ajantasaisen toimitushinnan näet ostotapahtuman yhteydessä.

Muut ehdot

Mikäli digitaalisissa tuotteissa tai verkkokurssien sisällössä ilmenee teknisiä ongelmia, asiakkaan tulee ilmoittaa niistä välittömästi asiakaspalveluun: info@motivaatiomentorit.fi.

Motivaatio Mentorit Oy ei ole vastuussa asiakkaan laitteistosta tai ohjelmistoista johtuvista teknisistä ongelmista, jotka estävät digitaalisen sisällön käytön.

Asiakaspalvelu toimitusasioissa: info@motivaatiomentorit.fi