Käyttöehdot
Sopimusehdot
Tämä on Motivaatio Mentorit Oy:n (y-tunnus 3390246-5), motivaatiomentorit.fi sopimusehdot. Päivitetty 26.2.2025.
Yleiset ehdot
Motivaatiomentorit.fi on Motivaatio Mentorit Oy:n (y-tunnus 3390246-5) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Motivaatio Mentorit Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Motivaatio Mentorit Oy:n välittämien tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisten sopimuskumppanien (Printify / Printful Inc) määrittelemiä sopimusehtoja. Motivaatio Mentorit Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa ennen tilauksen tekemistä Motivaatio Mentorit Oy:n verkkosivuilta motivaatiomentorit.fi
Motivaatio Mentorit Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure). Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Motivaatio Mentorit Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (mm. pandemia, sota, luonnonmullistus tms). motivaatiomentorit.fi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Asiakas ja tietosuoja
Motivaatiomentorit.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityisasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Motivaatiomentorit.fi haluaa luoda turvallisen sekä tasa-arvoisen alustan asiakkaille. Valvomme sivuston turvallisuutta. Mikäli havaitsemme sopimusehtojemme vastaista toimintaa tulemme tekemään siitä ilmoituksen valvovalle viranomaiselle sekä varaamme oikeudet perua kaupat, mikäli asiakas ei ole toiminut yleisesti hyväksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja on esimerkiksi hyödyntänyt automaattisia työkaluja (botteja / scriptejä) osana tilausta.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Motivaatio Mentorit Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Motivaatio Mentorit Oy:llä on oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten tilausten lähettämistä ja markkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa motivaatiomentorit.fi Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Motivaatio Mentorit Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen:
Motivaatio Mentorit Oy
Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteesta.
Digitaaliset tuotteet ja verkkokurssit
Digitaaliset tuotteet, kuten verkkokurssit ja ladattavat materiaalit, toimitetaan sähköisesti asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai asiakastilille. Verkkokurssien ja muiden digitaalisten tuotteiden osto on sitova eikä niillä ole peruutusoikeutta kuluttajansuojalain mukaisesti, koska kyseessä on digitaalinen sisältö, jonka toimitus alkaa välittömästi tilauksen jälkeen.
Asiakkaalla on oikeus käyttää verkkokurssia vain henkilökohtaiseen käyttöön. Sisällön kopiointi, jakaminen tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty. Kaikki oikeudet verkkokursseihin ja muihin digitaalisiin tuotteisiin pidätetään Motivaatio Mentorit Oy:llä.
Asiakkaalla on pääsy ostamaansa verkkokurssiin vähintään kahden (2) kuukauden ajan ostopäivästä lähtien, ellei toisin ole mainittu. Motivaatio Mentorit Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia kurssin sisältöön tai pääsyoikeuden kestoon. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille etukäteen.
Asiakkaalle voidaan lähettää ostamisen jälkeen sähköposti, jossa pyydetään arvostelemaan tuote. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Sähköposti sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Arvostelussa voi kuitenkin näkyä asiakkaan nimi, asiakkaan antama arvostelu sekä mahdolliset asiakkaan lähettämät tuotearvostelukuvat ja videot. Motivaatiomentorit.fi käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen parantamiseen sekä markkinointitarkoituksiin.
Digitaalisten tuotteiden, kuten verkkokurssien ja ladattavien materiaalien, ostajille voidaan lähettää sähköpostitse arviointipyyntö koskien kurssisisältöä ja käyttökokemusta. Näitä palautteita voidaan hyödyntää palvelun kehittämisessä ja markkinoinnissa. Arviointiin vastaaminen on vapaaehtoista, eikä asiakkaan sähköpostiosoitetta tai muita yhteystietoja näytetä julkisesti arvostelujen yhteydessä.
Toistuvat maksut (hybridimalli ja kuukausitilaukset)
Hybridimalliin tai muuhun toistuvamaksuiseen valmennukseen liittyvät maksut veloitetaan automaattisesti valitulla laskutusvälillä. Tilauksen uusi veloitus tapahtuu ilman erillistä ilmoitusta, kunnes asiakas peruuttaa tilauksensa. Asiakas vastaa itse tilauksen peruuttamisesta ennen seuraavan maksukauden alkua. Jo veloitettuja maksuja ei palauteta, koska valmennukseen kuuluva digitaalinen sisältö ja kurssimateriaalit toimitetaan asiakkaalle välittömästi tilauksen yhteydessä.
Ei palautusoikeutta
Verkkokurssien, hybridivalmennusten ja henkilökohtaisten valmennusten ostot ovat sitovia eikä niillä ole peruutusoikeutta kuluttajansuojalain 6:16 § mukaisesti. Asiakas saa käyttöoikeuden digitaaliseen sisältöön heti maksamisen jälkeen, eikä toimitettua digitaalista sisältöä voida palauttaa. Jo maksettuja maksuja ei hyvitetä missään tilanteessa.
Motivaatiomentorit.fi-sivustolla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Motivaatiomentorit.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä avulla voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka motivaatiomentorit.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa motivaatiomentorit.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
Digitaalisten tuotteiden ostajien käyttäytymistä ja kurssin käyttöä voidaan analysoida evästeiden ja analytiikkatyökalujen avulla, jotta palvelun käytettävyyttä voidaan parantaa. Käyttäjän suostumuksella voidaan tallentaa tietoa esimerkiksi kurssivideoiden katselusta, suoritetuista tehtävistä ja etenemisestä, jotta asiakas voi jatkaa kurssia joustavasti siitä, mihin hän on jäänyt.
Hinnasto
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Yhden tuotteen tilauksen toimitamme 3,90 euron toimitusmaksulla. Tilattaessa kaksi (2) eri tuotetta, kuten mukin ja paidan samanaikaisesti, toimitusmaksu on noin kaksinkertainen (tarkka hinta vaihtelee tilattujen tuotteiden mukaan). Koska tuotteet toimitetaan eri tehtailta, toimitusmaksu laskutetaan kummastakin tuotteesta erikseen. Lopullisen toimitusmaksun näet aina kassalla ennen maksuvaihetta. Tässä toimituskäytäntöihin.
Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Mikäli tilaamasi tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.
Käytämme verkkokaupassamme sopimuskumppania Printify sekä Printful Inc:iä, jotka toimittavat tuotteet asiakkaille. Toimitusaika-arviot on laadittu sopimuskumppanin antamien tietojen perusteella. Motivaatio Mentorit Oy tai sen käyttämät sopimuskumppanit eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Digitaalisten tuotteiden hinnoittelu on ilmoitettu verkkosivuillamme ja ne maksetaan ennen toimitusta. Verkkokurssien ja muiden digitaalisten tuotteiden ostokset eivät sisällä fyysisiä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu.
Motivaatio Mentorit Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Motivaatio Mentorit Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty.
Toimittaminen
Tuotteet toimitetaan sopimuskumppaniemme tehtailta (Printify sekä Printful Inc) asiakkaille. Lisätietoa toimitusehdoista voit lukea verkkosivuiltamme (lisää linkki toimitusehtoihin). ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Motivaatiomentorit.fi verkkokaupan ostoskori huomioi toimitushinnat automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä eri sopimuskumppaniemme tehtailta.
Maksaminen
Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät motivaatiomentorit.fi sivuilta. Käytössämme on maksupalveluntarjoajana Shopify Payments, Paypal ja Klarna. Toistuvamaksuisten palveluiden (kuten hybridivalmennus) maksut veloitetaan automaattisesti asiakkaan valitsemalla maksutavalla. Veloitus jatkuu, kunnes asiakas itse peruuttaa tilauksen. Jo veloitettuja maksuja ei palauteta.
Palauttaminen
Motivaatiomentorit.fi tarjoaa asiakkailleen kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän palautusoikeuden. Mikäli haluat palauttaa tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@motivaatiomentorit.fi. Annamme sitten sinulle tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Tarkempia tietoja peruutus- ja palautusehdoista löydät verkkosivuiltamme.
Digitaalisilla tuotteilla, kuten verkkokursseilla, valmennuksilla ja ladattavilla materiaaleilla, ei ole palautusoikeutta kuluttajansuojalain 6:16 § nojalla. Digitaalinen sisältö toimitetaan asiakkaalle välittömästi oston jälkeen, jolloin peruuttamisoikeus lakkaa. Tämä koskee myös hybridivalmennuksia ja henkilökohtaisia valmennuksia, joiden oston yhteydessä myönnetään pääsy verkkokurssialustaan. Jo veloitettuja maksuja ei palauteta.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).
Jättäessään tilauksen tai tilaamalla uutiskirjeemme asiakas hyväksyy kiistattomasti Motivaatio Mentorit Oy:n sopimusehdot.
Motivaatio Mentorit Oy
PL 13, 00561 Helsinki
Y-tunnus: 3390246-5